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怎么做產品,才能激發用戶主動傳播的欲望?

編輯:技術員    來源:    發布時間:3/30/2017    瀏覽:1047

在社交紅利時代,用戶自傳播效應之所以那么迷人,是因自傳播很容易引爆一款產品或一件事物,無論你的產品是否擁有豐富的資源或經驗。而APP應用要形成自傳播則要從了解用戶分享動機、塑造產品標簽、找準切入點、打造便捷分享渠道4方面來說。

一、什么是APP自傳播

在運營一個產品的過程中,我們經常會聽到“自傳播性”的字眼,那自傳播到底是什么呢?所謂自傳播,即用戶通過常用的社交網絡自發分享某件事物。而用戶在社交平臺分享一款APP被稱為APP自傳播。

用戶自發傳播產品的優勢:

1、用戶獲取成本降低,用戶自愿分享APP到社交平臺,帶動身邊人來使用APP,獲取新用戶成本低甚至趨近于零;

2、不斷獲得更多用戶,一旦分享到出去,用戶不主動刪除,分享消息永遠都在那里,相當于一個長期廣告位;

3、產品推廣、傳播效果好,用戶心甘情愿把APP產品分享給身邊的朋友或親人,相當于老用戶帶來新用戶,傳播效果比一般的機構傳播效果更佳;

4、用戶對產品粘度增強,用戶自發分享,代表用戶對APP產品認可度較高;

5、產品轉化率提高,對產品粘度高,付費轉化意愿自然高。

二、怎樣讓APP產品形成自傳播效應

Tips1:思考用戶為什么要分享你的APP

每個APP運營都希望自己的產品能夠在依靠用戶自發的傳播而一炮而紅,但在這之前,運營要學會站在用戶角度思考以下問題:

用戶為什么會主動分享某一產品。為什么沒有把分享你的APP當做是為你打廣告,當用戶分享APP時,他們到底是在分享什么,或者想要表達什么。

既然是用戶自發傳播某一APP,說明該APP一定有至少一個能引起用戶傳播的動力。通常,吸引用戶自發傳播的要素主要有兩點:

【1】直接利益驅動

分享可獲得某種物質獎勵,比如下圖所示的很多游戲類APP的邀請好友拿大禮,直接以能夠在APP應用內消費的利益來驅動用戶把APP分享出去。

【2】滿足用戶某種社交心理需求

能夠滿足用戶某種心理需求是社交平臺一個比較關鍵的價值。就拿我們自己來說,每天我們在自己朋友圈、QQ空間、微博等社交平臺分享文字、視頻、圖片等是基于什么心理呢?

用戶在社交網絡平臺分享事物或產品常見心理需求有:歸屬感、認同感、成就感、虛榮心、比較心理(裝逼、好勝心、自尊心)、展示欲(塑造自己的形象、威信,給自己貼標簽)、求知欲(愛學習)、從眾心理(大家都轉發的準沒錯,或者大家都知道的,我也是知道的)......

因此,運營想要APP產品自己形成自傳播,需從產品自身出發,列出你的產品能夠滿足用戶哪些社交心理需求。

Tips2:為APP塑造特定的標簽

對于標簽一詞,運營都不會陌生。標簽就是用一些具有較強概括性的詞匯來描述事物,比如用來概括用戶特征、興趣愛好的叫做用戶標簽,用來概括產品屬性、價值的叫做接產品標簽。

舉幾個實際的例子,我們平時網上轉賬會想到支付寶或網銀;網上購物會想到淘寶、天貓、京東;上班吃外賣會想到餓了么、百度外賣、大眾點評等一些APP產品;打車會滴滴、UBER、易到等打車軟件。

當用戶想到某個標簽(具體詞匯或某個場景)就能想到某款產品時,說明這款產品已經具有一定的辨識度,并且已經占據了一定的市場,不用花費巨額廣告費做推廣,當用戶碰到合適的時機會自愿幫你把產品推薦給他人。

而對于APP運營來說,要為產品塑造一個屬于自己的特定標簽,需要運營了解產品的核心價值是什么,能夠給用戶提供怎樣的服務,然后再根據產品的價值來確定產品標簽。如我們自己的產品活動盒子,是一款幫助APP應用做精細化活動運營的活動工具,所以,我們給活動盒子塑造的標簽為“APP活動運營工具”。

Tips3:找到合適的切入點,賦予APP分享屬性

用戶分享需要契機,這需要運營賦予產品一定的分享屬性,為APP找到合適的切入點:

【1】游戲

有趣、好玩的游戲總是會讓我們欲罷不能,分享游戲戰果不僅可以告知朋友“我在干什么”,還能滿足我們的成就感。很多游戲會在用戶完成某個關卡或獲得一定游戲積分后,出現“讓你的朋友也來試試吧”,“炫耀一下”等話語吸引玩家分享。

APP運營可以學習這種引導用戶分享的方式,多在應用內或利用公眾號做一些操作簡單、有意思的小游戲,并在游戲某個頁面提示用戶分享。

【2】活動

如果想要短時間內讓用戶自發分享你的APP,活動是比較可行的方式。在活動中設置一些刺激用戶分享的因素,比如上面提到的分享贏好禮,用戶分享給好友后能獲得額外的獎勵,增加分享著的積極性。

APP線上活動類型:

●業務流活動:根據APP應用具體的業務來確定活動形式。比如消費類APP,可以采取抽獎、送紅包、促銷等形式來刺激老用戶分享,通過活動帶來一批新用戶。

●節日流活動:借勢節日做一些回饋用戶的活動,提高APP的用戶活躍度和分享率。

●用戶場景活動:用戶在不同的場景下,對同一款APP需求不一樣。運營根據用戶在APP應用內的不同行為、場景推送不同的活動,不僅可以提高活動的分享率,更可以實現app的用戶自傳播。

【3】 圖片

圖片相較于文字,更加直觀,視覺沖擊力更強,更容易讓用戶接受并將其分享出去。用戶在社交網絡分享最多的莫過于圖片,遇上各種搞笑、好玩、有趣的圖片都會分享給好友的可能。在讀圖年代,圖片不失為一個形成用戶自傳播的絕佳途徑之一。

如今年的柏拉圖APP個性標簽圖片,之所以能夠火爆互聯網,主要還是靠用戶與用戶之間的自發分享和傳播。

【4】視頻

在微信公眾號中,視頻比圖文信息閱讀量更容易上10W+,用戶分享轉發率也更高。有條件的APP運營也可以通過制作一些和APP產品有關的視頻來刺激用戶分享。

如2015年柴靜的“蒼穹之下”視頻被用戶轉發到各大社交平臺,隨著視頻被大量的轉發,污染地圖APP下載量超過100萬。

三、提供便捷的分享渠道

最后,APP應用找到了合適的切入點讓用戶自愿分享之后,該考慮用戶一般會分享到哪些社交平臺,為用戶提供便捷的分享渠道。如下圖所示是網易云音樂提供給用戶的分享渠道,除了自己平臺外,還涵蓋了當前主流的社交網絡平臺,如QQ、微信好友、朋友圈、電子郵件、百度網盤、知乎、豆瓣等。

社交為王的移動互聯網時代,自傳播意味著一款APP產品蘊藏有一定的分享力,才能讓用戶自發、自愿地將其分享給身邊人。同時,APP自傳播也將推送產品在老用戶的關系鏈中快速傳播,讓每款APP都可能成為“爆款”。因此,APP運營們都需要思考如何賦予自己的產品更多自傳播因素。

   
 

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